Trato Adecuado a las Personas con Discapacidad

Guía

PARA EL TRATO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Tratar en la vida cotidiana y en lo laboral con personas con discapacidad requiere un conocimiento adicional.

Pero este saber no es muy distinto del que se requiere cuando nos comunicamos con un niño o un adulto mayor. Generalmente frente a la persona con discapacidad actuamos en función de actitudes impensadas e inconscientemente.

Suele ocurrir que una persona recién tome conciencia de lo que significa tener una discapacidad cuando sufre un golpe que comprometa su motricidad o por un accidente resulta afectada su aptitud sensorial o cognitiva.

Es en ese momento donde siente que sus derechos deben ser los mismos que los derechos de cualquier ciudadano, cualquiera sea su condición.

Con frecuencia, nos vemos enfrentados a situaciones con personas que requieren nuestra ayuda y apoyo. En el hogar, en el trabajo, en la vía publica o en el medio de transporte y donde quiera que nuestra cooperación se hace necesaria, la misma debe ser llevada a cabo con naturalidad.

Esta guía pretende ayudar a aplicar el correcto trato de dar a las personas con discapacidad para que se sientan integradas y con iguales derechos en las circunstancias del desplazamiento y en los medios de transporte.

No hay razón para sentirse incomodo al tratar con una persona con discapacidad. Si usted se siente inseguro acerca de que hace o decir simplemente pregunte que necesita y de qué modo desea ser ayudada. Es así de fácil.

CLAVES PARA LA INTERACCION

LA ATENCION DEBE SER ADECUADA A LAS CONDICIONES DE COMUNICACIÓN DETERMINADAS EN CADA CASO, JUNTO A UN TRATO FLEXIBLE, AMABLE Y SENSIBLE A LAS NECESIDADES DE TODAS LAS PERSONAS.

Preguntarte antes de ayudar. Los adultos mayores y las personas con discapacidad desean ser tratados como individuos independientes, PREGUNTE SI NECESITA AYUDA. Y si la acepta pregunte como ayudar antes de ACTUAR.
Cuando entable una conversación con una persona con discapacidad, diríjase directamente a ella y no a su acompañanta.
Cuando indique un lugar o una dirección a una persona con discapacidad, adviértale sobre la DISTANCIA y los OBSTACULOS que pueda encontrar.
Preste atención a la persona, no a la limitación, actué con NATURALIDAD y AMABILIDAD.
No use leguaje infantilizado, proteccionista o paternalista.
Respete el tiempo de cada persona necesita para comunicarse o actuar.

ACTITUDES SEGÚN TIPOLOGIA

TRATO CON PERSONAS CON DISCAPACIDAD MOTRIZ

Las sillas de rueda, los bastones y muletas son imprescindibles para quien los usa. Procure que siempre estén al alcance de quien los emplea.
Si conversan, ubíquese a la misma altura, de manera tal que ninguno tenga que hacer esfuerzo para mirarse (en la medida posible)
Coloque los objetos a la altura donde pueda visualizarlos y alcanzarlos (en la medida posible)
Ajuste el paso al del usuario
Evite apurar o empujar
No agarre a la persona por los brazos su consentimiento
Tenga en cuenta que los bastones y muletas son imprescindibles a las personas con capacidad reducida para su desplazamiento. Pregunte en este caso, donde prefiere la ubicación de los mismos.

TRATO CON PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL

Cuando se encuentren, preséntese y al irse despídase de la persona
Si la persona precisa ayuda, ofrezca el brazo o el hombre
Para indicar una ubicación use expresiones como “A SU DERECHA”, “ARRIBA”, “ABAJO”, “UN ESCALON” y no expresiones vagas como “allí, “ahí”.
Cuando ayude a desplazarse, no la tome del brazo. Deje que se tome del suyo colocándose del lado opuesto al bastón.
El perro guía es un elemento de ayuda para las personas con discapacidad y es esta quien lo atiende y se ocupa de su conducta.
No interactúe con el perro guía, ni le hable o tome contacto con el
En los desplazamientos, ubíquese en el lado contrario al que ocupa el animal.

TRATO CON PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA

Para comunicarse puede llamar su atención tocándole el hombro o el brazo.
Háblele de frente, despacio, use gestos sin exagerar para que la lectura labial y gestual se comprensible.
Si le resulta difícil entender el mensaje de su interlocutor, pídale que lo repita.
Asegúrese que la persona recibió la información correctamente.
En caso de no lograr la comunicación gestual ofrézcale lápiz y papel para acceder a ello a través de la escritura.

TRATO CON PERSONAS CON DISCPACIDAD EN EL HABLA

Trate de comprender prestando atención, sin interrumpir ni terminar las oraciones por el otro.
Si no comprende, no asienta. Simplemente pídale que repita.
En caso de no comprender, pídale que escriba o sugiere otra forma de comunicación.

TRATO CON PERSONAS CON LIMITACIONES EN LA COMPRESION

De ser posible hable directamente y no a través de un acompañante.
Hágalo con sencillez, frases cortas, claras y sencillas.
Responda y corrobore la comprensión. Si no es así, diga lo mismo con otras palabras.
No levante la voz, trate acorde a la edad cronológica y limite la ayuda a lo necesario.

Conclusiones

Pautas Generales